開催概要

- Overview -

アカデミー概要

This is Where Smarter Service Starts, And Better Business Begins. ~より優れたサービスが、より良いビジネスを導く~

HDI-JAPAN代表山下昨年より拡大したパンデミックとニューノーマルの動きは、その終息が見え始めたものの大きくビジネスや生活を変化させ、もう従来に戻ることはなく新たな世界になると想定されています。
サポート業界では、問題を発生させないか、努力なく解決できるように、支援サービス以前のセルフサービスやコラボレーションに注目するシフトレフトが進められています。
サポートサービスの形も電話のみならずマルチチャネル化が進み、デジタル化の促進と共にどこからでもサポートし、またいつでもどこでもそのサービスが受けられるように変わりつつあります。
これらの大きな変化は、パンデミックが引き金になっていることは間違いなく、今私たちはその真っただ中にいるといっても過言ではありません。
HDIでは見え始めたトンネルの出口の先にある新たな景色を予測しつつ、その準備が整えられるよう国際・国内基調講演、有識者パネルディスカッション、40以上のセッション講演、20テーマにわたるラウンドテーブルなどをHDIアカデミー2021/KCSアカデミー2021で準備いたします。
今年20周年となるHDI-Japanでは、このアカデミーを3日間に拡大し、京王プラザホテルにてハイブリッド開催いたします。
エンターテイメント含むメモリアルイベントとしてもお楽しみいただけますので是非ご参加いただければ幸いです。

サイン

開催日時 10月20日(水)・21日(木)・22日(金)

場所新宿京王プラザホテル

4階 花の間、5階 エミネンスホール 他
(新宿駅 徒歩5分)

HDIアカデミーマネジメントチーム

鈴木謙人
 鈴木 謙人
 Chief Operating Officer

山田祐嗣
 山田 祐嗣
 Director/CRM & Strategy

品川宏暢
 品川 宏暢
 Director/CRM

田﨑雅美
 田﨑 雅美
 Manager/CRM

茂呂学
 茂呂 学
 TeamLead/CRM

山下絵里香 山下 絵里香
 Manager/
 Operation & Marketing

櫻林亜佐子 櫻林 亜佐子
 TeamLead/
 Operation & Marketing

神部真帆 神部 真帆

 Specialist/
 Operation & Marketing

小澤友貴子 小澤 友貴子
 Specialist/
 Operation & Marketing

宮内紗衣 宮内 紗衣
 Specialist/
 Operation & Marketing

石橋和也

 石橋 和也
 TeamLead/Strategy

稲井英理奈 稲井 英理奈
 Specialist/Strategy
 Executive Secretary