スケジュール

 

カスタマサービスリプレゼンタティブ(CSR)

 

KCSファウンデーション(KCSF)

 

CSワークショップ

 

ESワークショップ

5F エミネンスホール
かぐつちパフォーマンス
HDI-Japan 品川宏暢
5F エミネンスホール
HDI-Japan 山下辰巳
ご参加される皆さまにとってより充実した3 日間にしていただけるようHDI アカデミーの楽しみ方をご説明します。
HDI 認定ファシリテータが各グループを担当し、アンケート入力マラソンではチーム対抗で Web 入力数を競います。仲間を増やし、スタンプラリーやランチタイムにつながる見逃せないプログラムです。
会場受付で貼付されるカラーシールによって以下8つのチームに分かれます。
[001]BLUE
紀野 久聡 氏
富士フイルムサービスクリエイティブ㈱
[002]RED
田中 寛子 氏
AWP ジャパン㈱
[003]YELLOW
安東 徹治 氏
セゾン自動車火災保険㈱
[004]ORANGE
石川 智惠 氏
日本ビジネスシステムズ㈱
[005]PINK
安部 志保 氏
パーソルワークスデザイン㈱
[006]BLACK
山崎 秀 氏
パーソルワークスデザイン㈱
[007] PURPLE
茂呂 学
HDI-Japan
HDI-Japan 田﨑 雅美
[008] GREEN
田﨑 雅美
HDI-Japan
5F エミネンスホール
各種アワード含む
5F エミネンスホール
4F 花の間 C / ホワイエ
パネリスト
ライフネット生命保険㈱
営業本部 コンタクトセンター
若宮 駿氏
アルファコム㈱
執行役員 垣内 隆志氏
HDI ファクルティ
髙橋 伸之氏
モデレータ
HDI-Japan 田﨑 雅美
4F 扇の間
HDIアカデミーの楽しみ方をご説明します。

[001]

BLUE

[002]

RED

[003]

YELLOW

[004]

ORANGE

[005]

PINK

[006]

BLACK

[007]

PURPLE

[008]

GREEN

4F 扇の間
4F 花の間 C / ホワイエ

扇の間

花の間A

花の間B

花の間D

4F 花の間 C / ホワイエ
4F 花の間 C / ホワイエ
スピーカー
ジェネシスクラウドサービス㈱
藤田 亮輔氏
4F 扇の間
4F 花の間 C / ホワイエ
4F 花の間 C / ホワイエ
4F 花の間 C / ホワイエ
4F 花の間 C / ホワイエ
4F 花の間 C / ホワイエ

扇の間

花の間A

花の間B

花の間D

5F コンコード

ライブ配信

パネリスト
メットライフ生命保険㈱
執行役員 クリシュナ・マンダ氏
パーソルワークスデザイン㈱
代表取締役社長 平林 由義氏
㈱プロシード
代表取締役社長 根本 直樹氏
モデレータ
HDI-Japan 山下 辰巳
テキストコーディネーター
HDI-Japan 山下 絵里香

ライブ配信

スピーカー
㈱カスタマーリレーションテレマーケティング
Chief Operating Officer 兼 Chief Marketing Officer
花川 有年氏

ライブ配信

スピーカー
JPC グループ代表
インディペンデントコンサルタント
ジョン・カスティ氏
5F コンコード
5F コンコード
サポートサービス業界における様々なテーマについて、参加者同士でディスカッションするHDIイベントの目玉プログラムです。

R01

R02

R03

R04

R05

R06

R07

R08

R09

R10

R11

R12

R13

R14

R15

R16

R17

R18

R19

R20

5F コンコード
入力マラソン結果/抽選会/エンディング/エンターテイメント
5F コンコード